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お客さま事例

クレジット明細基盤システム

クレジット会社様におけるコンタクトセンターシステム等の顧客関連システムのインフラ更改

クレジット会社様向け Web明細システム、コンタクトセンターシステムにおけるリプレース更改時のインフラ側を担当し、現在は更改後の保守作業全般を担当しています。

各システムの概要

Web明細システム

クレジットカード所有者に対して、インターネット(Web)経由、電話経由でクレジットカードの利用明細照会、利用可能額照会などのサービスにおけるデータ管理、更新処理を行っているシステムです。

コンタクトセンターシステム

顧客対応を行うコールセンター、各店舗の担当者が顧客情報照会、利用明細照会、カード紛失・再発行などの業務で利用する社内システムです。

 

お客様の課題

1.キャパシティ面での限界

・コンタクトセンター等で扱う顧客情報の増大に伴い、システム資源が限界に近づいてきた

2.機器・ソフトウェア製品の保守期限の到来

・旧システムの機器・ソフトウェア製品の保守期限切れによるインフラ更改の検討が必要

3.システム運用面の効率化

・手動でのメンテナンス運用作業が多く、煩雑な運用の見直しをしたい

提案のポイント

1.旧システムの機器・ソフトウェア構成をベースにマイグレーションを提案

・新旧製品の特長を活かしたスムーズかつ安全なマイグレーションを提案

2.運用の自動化

・手動で実施していたメンテナンス運用作業の一部分を、シェルスクリプトで自動化

 【システム構成のイメージ】

 

 

1)使用した製品

  <ハードウェア>

  ・PRIMEQUEST(基幹IAサーバ)

  ・PRIMERGY(ブレードサーバ)

  ・ETERNUS DX(SANストレージ)

  ・ Brocade(ファイバチャネルスイッチ)

  ・ IPCOM(ロードバランサ)

  <ソフトウェア>

  ・Red Hat Enterprise Linux

  ・Interstage Application Server

  ・HULFT

  ・Oracle Database

  ・Systemwalker Operation Manager

  ・Systemwalker Centric Manager

  ・PRIMECLUSTER

  ・ETERNUS SF AdvancedCopy Manager

  ・ETERNUS SF Storage Cruiser

 

2)得意としている製品

  ・サーバ、ストレージ、ロードバランサ等のハードウェア、導入設計、構築、運用保守

・OS(Linux/Solaris/Windows Server)、
 Webアプリケーションソフトウェア(Interstage Application Server)、
 運用管理ソフトウェア(Systemwalker系)、
 クラスタソフトウェア(PRIMECLUSTER)、
 ストレージ管理/制御ソフトウェア(ETERNUS SF系)の導入設計、構築、運用保守

 

3)当社の強み(保持ノウハウ)

・各種OS、クラスタソフトウェア、SANストレージを組み合わせたミッションクリティカル特有の
 システム設計、構築ノウハウを持っている。

  ・運用設計が得意(ジョブ運用、バックアップ運用 等)

・富士通ミドルウェアマスターの有資格者がおり、富士通製品に精通している。
 また、当社は富士通テクニカルパートナーに登録されている。

 

 

お客さまData

クレジット業向け(大手SIベンダーとの協業)

金融業 クレジットカード会社様


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