Oracle CX Service

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カスタマーサービス管理に特化した
ソリューション

製品概要とサービス内容

オラクル社のCX製品である Oracle CX Service (Oracle Service Cloud) の提案、導入、導入後支援を行います。

製品の特徴

オラクル社でカスタマーエクスペリエンス(CX)の分野に位置づけられているSaaS製品です。
元々カスタマーサポートに特化した製品で、多くのFAQサイトやコンタクトセンターで利用されています。
特にカスタマー向けのサポートサイトでの評価が高く、世界の多くのFAQサイトで本製品が利用されています。
また、コンタクトセンターでの利用を想定した機能も充実しており、CTIと連携してコンタクトセンターに使われるケースも多く見られます。

製品に伴うサービス

導入事例

詳細は資料をダウンロードして、ご参照ください。

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プロジェクト事例

様々な適用業務例をご紹介しております。
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